評価は、「かながわ福祉サービス第三者評価推進機構」（国の指針に基づき県内における第三者評価を担う推進団体）の認証を得た評価機関が行います。

　川崎市社会福祉協議会は、評価機関としての認証を取得しています。

　まず、「評価調査者」（「かながわ福祉サービス第三者評価推進機構」の所定の研修を修了し登録した「評価調査者」で、川崎市の研修（川崎市の評価項目・評価方法の研修）を修了した「評価調査者」）が調査にあたります。

　調査方法は、事業所が川崎市の評価項目を使って自己評価した結果と利用者（又は家族）アンケートの結果を踏まえ、「評価調査者」が事業所を訪問し、所定の「評価項目」に従って、ヒアリング、観察、根拠となる書類を確認する方法で行います。

　評価結果は、「評価調査者」が調査した結果を基に、本会評価機関の中に設置している福祉サービスに造詣の深い学識者や福祉の専門職で構成する「評価決定委員会」の中で評価を決定します。

評価の流れは、基本的には次のフロー図に示したように進みます。

フロー図[PDF/12KB]


　評価期間は、契約日から6か月以内とし、この間に、自己評価、訪問調査、評価決定を行い、最終的な評価結果を事業者に報告いたします。

　受審を希望される事業者と本会とで評価の時期等について相談のうえ、契約を行います。

契約書[PDF/133KB]


評価料金

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評価調査1件につき、500,000円（消費税含む）

評価調査の概要
福祉サービス第三者評価事業とは

評価受審のご案内

評価結果の公表

対象	保育所・障害分野施設
単位	事業所単位とする
訪問調査日	原則2日以上（概ね9時～18時）
訪問調査者	3名以上
評価方法	評価項目に基づく事業所による自己評価、評価調査者の訪問による事業所調査及び利用者（家族へ）のアンケート調査

評価業務中止に係る精算の取り扱い
　第三者評価事業の業務委託申込者の都合並びに災害時の特別な事情により評価業務が履行できなくなったときは、受託者は申込者に対して収納済みの評価手数料のうち次の金額を返還します。

評価業務中止の確定時期	理由	返還額
契約締結後から第三者評価の報告書が策定されるまでの間に評価業務の中止が確定した場合	申込者の都合による場合	返還しない
	受託者の都合による場合	全額返還する
	災害等の特別な事情による場合	両者の協議により決定する

実施要領[PDF/153KB]

保育所

障害分野施設

　「かながわ福祉サービス第三者評価推進機構」の示した共通評価領域に基づき、川崎市の「川崎市福祉サービス第三者評価事業推進委員会」において策定された評価領域と評価項目を用いて評価を行います。

共通評価領域の考え方

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1.人権への配慮

利用者の権利の擁護

プライバシーの保護

身体拘束、体罰、虐待の防止への取り組み

生活の場としての環境整備　等

2.利用者の主体性・個別性の尊重

利用者満足度の向上への取り組み

利用者が意見を充分に言える体制

利用者の意見や意向への配慮　等

3.サービス管理システムの確立

経営における社会的責任

経営者のリーダーシップ

サービスの質の向上に向けた取り組み

苦情解決のしくみの確立　等

4.危機管理体制の確立

安全管理・安全の確保　等

5.地域との交流・連携

地域住民やボランティアの交流の場の提供

関係機関との相談・連携　等

6.運営上の透明性の確保と継続性

理念や基本方針、中・長期計画の策定及び 職員や利用者への周知

情報開示への取り組み

経営改善への取り組み　等

7.職員の資質の向上

職員の資質向上に向けた研修の充実

職員の処遇・就業環境への配慮

職員の参加によるサービス内容の点検・評価　等

8.サービスの実施内容
※各分野別に設定する


保育分野
保育所評価項目一覧表[PDF/51KB]
保育所評価マニュアル[PDF/235KB]
保育所利用者アンケート[PDF/19KB]


障害分野
障害福祉領域評価項目[PDF/234KB]
福祉サービス第三者評価の手引き（障害福祉領域）[PDF/492KB]
障害福祉領域書面調査[PDF/218KB]
利用者アンケート（身体障害版）[PDF/154KB]
利用者アンケート（知的障害版）[PDF/151KB]

　評価結果が確定した後、評価結果は、「かながわ福祉サービス第三者評価推進機構」、「川崎市福祉サービス第三者評価事業推進委員会」、「川崎市社会福祉協議会」のホームページ等で公表いたします（評価結果は実施次第公開いたします）。

評価結果の公表様式

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かながわ福祉サービス第三者評価推進機構「公表フォーム」[PDF/74KB]
川崎市福祉サービス第三者評価結果総括表「公表フォーム」[PDF/13KB]
利用者又は家族アンケート集計結果「公表フォーム」[PDF/14KB]

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